2023年航空信息股份服务规范知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年航空信息股份服务规范知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案 第一卷 一.参考题库(共75题) 1.航天信息股份有限公司拥有自己的核心技术、国家专控经营的产品和庞大的市场，承担了（）等国家重点工程，是国内IT业最具实力的群体之一。 A、金税工程 B、金卡工程 C、智能交通工程 D、金盾工程 2.上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。 A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章 B、确认单据填写内容 C、签字或盖章 3.对热线服务监督的形式包括（）。