2023年通信电子计算机技能考试-通信服务规范考试历年真题荟萃版附带答案.docxVIP

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2023-09-11 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年通信电子计算机技能考试-通信服务规范考试历年真题荟萃版附带答案第一卷一.参考题库(共60题) 1.硬件安装中用户要求按照错误的方法安装，怎么办？ 2.开箱验货中出现货物问题，应如何处理？ 3.维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。 A、区域服务经理 B、市场部总监 C、客户经理 D、技术支持责任人 4.现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。 A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档 B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档 C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理