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2023年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员考试高频考试题黑钻摘选附带答案
第一卷
一.参考题库(共75题)
1.二级车站应配置哪些设备?
2.购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
3.“三优”指什么?具体内容是什么?
4.售票员应知的业务知识有哪些?
5.道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。
A、服务意识人性化
B、服务管理科学化
C、服务管理规范化
D、服务管理现代化
6.当汽车运行出现紧急情况时,最首要的基本应急原则(共性原则)是()。
A、镇定的情绪清醒的头脑
B、紧急制动,减速停车
C、操纵转向盘,避让障碍物
D、迅速将变速器置空
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