绩效管理目标管理法讲义课件.pptx

绩效管理模块三：政府绩效管理魏红亮 baojiweihl@163.com模块二：政府绩效管理第八章 政府绩效管理工具：360°和目标管理目标管理的内涵绩效管理和政府绩效管理的含义政府绩效管理系统模型政府绩效管理机构魏红亮 baojiweihl@163.com第八章 政府绩效管理工具（一）：360°360度考核360度考核法同其他考核方法一样，也是基于事先设定的指标和标准进行评估。但是，360度考核法通过多方绩效信息的反馈、补充和比较，更准确地作出评价。支持者下属服务对象 自我上级同事第八章 政府绩效管理工具（一）：360°360度考核 主管评估同事评估自我评估下属评估客户评估第八章 政府绩效管理工具（一）：360°（一）主管评估优点：较熟悉下属工作情况熟悉评价的内容考评是主管的一种管理工具缺点：方向单一，偏差难防。第八章 政府绩效管理工具（一）：360°（二）同事评估优点：经常会以与上级不同的眼光看待工作绩效接触时间比较多，能看到其一贯的表现有助于形成关于个人绩效意见的一致性，促使评价者更好地接受评价结果缺点:存在某种利益上的冲突对同事间人际关系的影响受到同事间已有关系的影响第八章 政府绩效管理工具（一）：360°（三）自我评估优点：可以揭示上下级之间关系的协调情况鼓励员工反映出自己的强项和弱项会使员工在自我技能开发方面更加积极主动避免光环效应产生的误差缺点:有高估工作绩效的倾向；常与上级评价存在矛盾（四）下属评估第八章 政府绩效管理工具（一）：360°优点：为管理者提供了解自身管理风格的机会参与管理，反映员工的心声尤其适合某些方面的评估（领导能力、授权、协调团队）缺点：管理者担心在评价时受报复，不愿采取不受欢迎但必要的管理行为。下属担心会遭到主管的报复，不敢讲真话。下属不了解管理者的管理工作，评价可能存在偏颇。（五）客户评估第八章 政府绩效管理工具（一）：360°有利于保持良好的客户关系是对主管评价的有益补充第八章 政府绩效管理工具（一）：360°360度考核优点:（1）比较公平公正（2）加强部门间的沟通（3）人事部门据此开展工作比较容易第八章 政府绩效管理工具（一）：360°360度考核需要采取相应的措施来保证考核信息的质量（1）确保匿名（2）使信息反馈者富有责任感（3）防止对系统“开玩笑”（4）使用统计程序（5）辩认和鉴别偏见第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理概念目标管理，是组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。目标管理（management by objectives，MBO），是1954年由美国著名管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》（The Practice of Management）一书中提出的。目标管理的来源第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理：现代绩效管理的思想基石（一）目标管理的核心思想制定和分解目标实现目标过程中的管理目标成果评价（三）目标管理对现代绩效管理思想的影响目标管理为现代绩效管理带来自我管理思想员工参与管理为现代绩效管理思想在企业成功运作提供支持目标管理的系统思想使绩效管理能自我发展、自我提高（二）目标管理的优势形成激励有效管理明确任务控制有效第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理目标管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的过程目标的设置实现目标过程的管理测定与评价所取得的成果第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理法结果导向：目标管理法是注重对实现目标的过程的管理，它不考核员工的工作行为，而是考核员工完成既定目标的情况。注意：（1）目标的确定：明确，适中，协商，尽可能量化（2）领导者不能过分集权，考核的关键是目标的落实。特点：易操作，双向沟通，忽略过程。第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理法目标管理的6个特征：共同参与制订与高层一致可衡量关注结果及时的反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效目标管理的伟大意义： ---将组织的价值与责任 传递转移给了员工---通过自我控制与管理 代替上级控制管理1第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理目标管理的优点（MBO）有利于工作行为与组织整体目标一致实用且费用低为控制提供明确的标准有利于沟通有利于更好的开发人力资源减少工作中的冲突和紊乱提供更好的目标评价准则更准确地判别什么是需要解决的问题促进人才的发展和提高使工作任务和人员安排一致目标管理重视人的因素，强调“目标管理和自我控制”