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广汽本田理赔顾问服务认证理论知识试卷附答案
1、影响事故车业务的市场因素都有哪些？ [单选题]
A、市场环境,保险公司
B、人员积极性,业务管理
C、客户年轻化,车险综合改革(正确答案)
D、事故车黄牛,修理厂
2、描述特约店理赔顾问岗位定位描述正确的是？ [单选题]
A、代表客户,代表公司,代表团队(正确答案)
B、代表客户,代表自己,代表公司
C、代表客户,代表公司,代表专业权威
D、代表特约店,代表保险公司,代表专业权威
3、下列哪一项是特约店理赔顾问主要的岗位职责？ [单选题]
A、配件是修是换保险公司说了算，只要客户认可那就无所谓了
B、主要负责对接保险公司和客户，车辆维修质量
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