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医院患者满意度调查奖惩制度
为切实加大我院患者满意度评价工作力度,持续改进医疗服务质量,牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，规范奖惩措施，达到不断提高患者满意度的目的,特制定本制度。
一、调查内容
参照省卫健委患者满意度测评方式,从患者的就医服务流程、服务态度、服务质量、服务环境、治理收受红包、回扣等内容,调查患者对医院的满意度以及意见和建议。
二、调查方式
1.问卷调查
纠风办、护理部和门诊办每月发放满意度问卷，分别对临床科室、门、急诊和医技各科室进行问卷调查。
2.微信扫码满意度
纠风办每月对患者微信扫码满意度进行统计反馈。
3.出院患者电话回访
随访中心严
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