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接待礼仪的常识 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012. 接 待 礼 仪 常 识 孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎？”自古以来，中国人就以热情好客而闻名于 世。礼待宾客，在中国向来被视为基本礼仪之一。在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且 在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。为满足工作需要，我们就日常工作中的接待 礼仪进行了总结和整理，供大家参考。 一、基本礼仪 (一)电话礼仪 接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语，如： “您好！”、“你好！”、“请”、“劳驾”、“麻烦”、“再见”