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PAGE PAGE 1 售后服务年终工作总结 售后服务年终工作总结1 在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度” 最大化服务的目标，以“听从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导支配的任务，自身的水平和工作力气也得到了提高。现将一年多的工作状况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客询问、接待处理，并将接到的客户业务准时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的连续工作，所以电话也是很多的