导游服务规范分类模拟题15_真题(含答案与解析)-交互(969) .pdfVIP

导游服务规范分类模拟题 15 (总分 100, 做题时间 90 分钟) 一、单项选择题 1. 导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备______。 SSS_SINGLE_SEL A 高尚的情操、健康的思想、正派的生活作风 B 健康的思想、正派的生活作风、良好的职业道德 C 较高的道德修养、坚定的意志、高度的思想觉悟 D 情操修养、道德修养、学风修养、文化修养 该问题分值: 2.5 答案:C [解析] 导游人员随时随地都在同各种各样的人打交道，会受到一些不健康的思 想意识和生活作风的影响，还会面临诸如金钱、名利、色情等不良因素的诱 惑，因而需要具备较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟，自觉抵制 各种“旅游污染”。 2. 中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的 4 位数字表示______。 SSS_SINGLE_SEL A 国家代码 B 发证省、城市和地区的标准国际代码 C 计数编码 D 语种代码 该问题分值: 2.5 答案:B [解析] 我国导游证编号规则为 D-0000-000000，英文字母 D 为“导”字的拼音 字母的缩写，代表导游，前 4 位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后 6 位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编号。 3. 下列各项中，______是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须具 备的看家本领。 SSS_SINGLE_SEL A 政策法规知识 B 史地文化知识 C 语言知识 D 心理学和美学知识 该问题分值: 2.5 答案:B [解析] 导游人员必须具备“T”型知识结构，具体应包括政治、经济和社会知 识，史地、文化、民俗知识，政策法规知识，心理学和美学知识等。其中，史 地文化知识是导游讲解的素材和服务的“原料”。导游人员要善于学习和积累 诸如历史、地理、**、文学艺术、园林建筑等方面的知识，以便在不同景点的 讲解中灵活运用，融会贯通，提高导游讲解水平，使游客从讲解中学到新的知 识，得到美的享受。 4. 导游证的有效期限为______。 SSS_SINGLE_SEL A 2 年 B 3 年 C 5 年 D 无限期 该问题分值: 2.5 答案:B [解析] 1999 年我国颁布的《导游证管理办法》第八条规定，导游证有效期 3 年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有 效期届满前 3 个月，持即将到期的导游证、导游资格 (等级)证书和申请导游证 登记表(一式两份，须注明 “到期换发”)，向发证机关申请换发。临时导游证 有效期最长不超过 3 个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第 七条的规定重新申办临时导游证。 5. 导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自 离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政 管理部门扣除______。 SSS_SINGLE_SEL A 4 分 B 6 分 C 8 分 D 10 分 该问题分值: 2.5 答案:C [解析] 《导游人员管理实施办法》第十五条规定，导游人员在导游活动中有下 列情形之一的，扣除 8 分：①拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；②擅自 增加或者减少旅游项目的；③擅自终止导游活动的；④讲解中掺杂庸俗、下 流、迷信内容的；⑤未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导 游业务的。题中导游马某擅自离团，终止导游服务，应被扣除除 8 分。 6. 对新进导游人员的______主要包括全面考核和择优录用两个方面。 SSS_SINGLE_SEL A 录用考核 B 晋升考核 C 业绩考核 D 岗位考核 该问题分值: 2.5 答案:A [解析] 新进导游人员的录用考核包括：①全面考核，是指根据旅行社招聘导游 人员的条件，对求职者进行职业适应性的考查；②择优录用，是指基于考核的 成绩对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定录用者名单