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云质QMS说质量 - 中小企业常用的结构化问题解决方法有哪些 引言 爱因斯坦如何解决问题 面对问题时，有的人可能很盲目地开始行动，干到一定程度，却突然发现自己所做的是无用功。 有人问过科学巨匠爱因斯坦，如果给他一个关系到他生命的问题，而他只有一个小时的时间来解决这个问题，他将如何使用他的时间。他回答说他会花30分钟分析问题，20分钟计划解决方案，10分钟执行解决方案。 要想解决一个问题，需要把更多的时间花在计划上，谋定而后动，这是成功解决问题的前提。 那么企业怎样才能够更有效解决问题呢？前文我们回答了这个问题，即采用结构化问题解决方法，具体见下面链接。 \h /newsinfo/3193478.html 结构化问题解决方法，无论是风靡全球的8D，或是丰田汽车开发的A3，还是前些年非常流行的6SIGMA，都是计划先行且遵循PDCA的原则。 PDCA可以说是其他结构化问题解决方法的灵魂，企业各种持续改进，不知不觉都会用到PDCA。 企业现在都非常重视过程的有效性，这是业务持续发展的决定性因素之一。PDCA则贯穿于整个企业运营管理，是一种放于四海而皆准的质量工具，适用于任何类型的企业。 另外结构化问题解决方法，都非常重视数据，利用收集的数据来分析问题发生的原因、确定可能的解决方案，并实施其中的一个。特别是解决质量问题时，更要在不同阶段收集大量的数据，通过数据进行评估和决策。 下面我们