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QCC 品管圈基础知识 一、什么是 QCC： QCC 英文全称是 Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC 品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、 活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC 小组一般由 3~10 人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、 自动自发：QCC 小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC 活动， 只提供实施 QCC 活动条件和奖励机制。 3、 活动主题：每次QCC 活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、 活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5、 活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。二、QCC 的特点： 1、 普遍性。企业的员工人人都可以参加 QCC 活动。 2、 自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、 目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 4、 科学性。QCC 活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、 民主性。参加 QCC 活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6、 改进性。实施 QCC 活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、 经济性。QCC 活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 8、 发展性。QCC 活动遵循 PDCA 循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、 激励性。通过 QCC 活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC 成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 三、QCC 的目标宗旨 1、 提高工作现场管理水平 2、 提高工作现场员工团队士气 3、 提高员工品质意识 4、 提高员工发现问题和解决问题的意识 5、 提高改善工作质量的意识 6、 提高节约和降低成本的意识 7、 增强自我提高和自我培养的意识 8、 有利于培训学习型组织四、QCC 的精神 1、 尊重人性和民主 2、 培育快乐工作的环境 3、 充分发挥人的创造能力 4、 开发无限的脑力资源 5、 提升企业活力 6、 改善企业机制 7、 促进企业的繁荣发展 五、QCC 与其它企业管理之间的关系 1、 QCC 与产品和技术开发管理 新产品和新技术开发 新产品和新技术开发 开发结果验证 存在问题 设计 问题 材料 问题 技术 问题 标准 问题 成本 问题 QCC 活动 PDCA 改善对策及实施 问题解决 成果加强 产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发 确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC 活动加以解决。 2、 QCC 与生产管理 生产策划 生产组织 PDCA 生产过程实施 过程控制存在问题 人员 PDCA 问题 机器 材料 问题 问题 环境 方法 问题 问题 QCC 活动 方法对策 生产过程改善 生产结果验证 生产输出存在问题 材 料 环 境 方 法问题 问题 问题 PDCA QCC 活动 PDCA 改善对策及实施 生产问题解决 3、 QCC 与采购管理 采购结果验证 PDCA 人员 机器 材料 环境 方法 问题 问题 问题 问题 问题 合格供应商采购实施PDCA生产输出存在问题QCC 合格供应商 采购实施 PDCA 生产输出存在问题 QCC 活动 PDCA 采购改善 下次采购输出验证 采购输出问题解决 下次QCC 主题： 降低采购成本 生产计划物料管理策划物料预算及需求计划物料采购仓储管理 生产计划 物料管理策划 物料预算及需求计划 物料采购 仓储管理 物料预算验证 仓储管理检查 物料管理存在问题 PDCA 方法与对策 QCC 活动 物料管理验证 物料管理问题解决 PDCA 确定下次QCC 主题 预算 经常 库存 标识 搬运 包装 防护 盘点 领发 偏差 缺料 积压 问题 问题 问题 问题 问题 问题 品质管理策划品质计划品质计划实施品质控制存在问题QCC 品质管理策划 品质计划 品质计划实施 品质控制存在问题 QCC 活动 对策实施及效果 PDCA 品质控制问题解 品质再提升 人员素 质问题 人员素 质问题 人员素 质问题 QCC 活动 PDCA 问题解决/目标达成 品质效果 品质 产品 检验 品质 计理 投诉