【数字化转型】数字化与企业文化变革.pdfVIP

数数字字化化与与企企业业文文化化变变革革 ·管理学家彼得 ·德鲁克 （Peter Drucker）曾说过： “企业文化可以 战略当成早餐吃掉。”德鲁克并非不重视企业战略，而是以这样 的比喻突出企业文化的重要性。 ·在企业的数字化过程中，企业文化更是发挥着前所未有的作用：如 果传统企业继续奉行原有的文化而不做任何改变，数字化转型会被 原有的企业惯性拉回既定的轨道。 能能否否推推动动企企业业文文化化的的变变革革通通常常取取决决于于企企业业的的最最高高管管理理层层 · 变变革革会会在在一一系系列列维维度度上上发发 ，，包包括括从从 ““我我””到到 ““我我们们””、、从从控控制制到到信信任任、、从从指指示示到到自自治治、、从从风风 险险规规避避到到风风险险承承担担、、从从完完美美主主义义到到敢敢于于试试错错、、从从 ““刚刚刚刚好好就就行行””到到 ““摘摘星星揽揽月月””。。从我们对进 行过组织转型的企业的统计中发现，1995年到2010年间，有70%的变革项目都以失败告终。其 中，有约72%的失败原因出自企业的 “软件”部分，包括管理层的作为不利于变革，或员工抵 制变革等，这些问题，恰恰是应该文化变革中重点解决的关键所在。 · 从传统的视角来看，我们在衡量企业的表现时，更多地以 “硬件”为标准，即企业的业绩，比 如企业从财务和运营方面为相关方实现了哪些利益，包括营业净收入、股东回报率、资本回报 率等等，这也是企业战略的聚焦点。但但在在数数字字化化时时代代，，我我们们应应将将 目目光光更更多多地地投投向向阻阻碍碍企企业业变变革革 的的主主要要问问题题———— ““软软件件””上上，，即即企企业业的的健健康康度度。。我我们们所所要要关关注注的的是是：：一一个个组组织织是是否否具具有有达达成成共共识识、、 高高效效执执行行和和自自我我更更新新的的能能力力，，从从而而在在一一段段时时间间内内维维持持优优秀秀的的业业绩绩表表现现。。 · 为了实现企业健康度的提升，实施若干个离散的项目并不能起到有效的作用，健康度是企业各 方面共同作用的结果，包括业务、流程、组织、人员等等，只有通过统一的、结构化的、深入 的文化变革，才能从根本上提升企业健康度，并让其在稳定的状态中得到良性的发展。 文文化化变变革革 ““五五步步法法”” ·第第一一步步，，统统一一目目标标。。明明确确哪哪些些是是企企业业需需要要重重点点关关注注的的 康康要要素素。。 ·第第二二步步，，认认识识差差距距。。分分析析现现有有行行为为模模式式，，审审视视企企业业是是否否做做好好了了变变革革 的的准准备备。。 ·第第三三步步，，明明确确路路径径。。设设计计具具体体的的变变革革做做法法，，建建立立影影响响模模型型。。 ·第第四四步步，，采采取取行行动动。。将将焦焦点点放放在在管管理理过过程程上上，，启启动动变变革革的的引引擎擎。。 ·第第五五步步，，持持续续前前进进。。通通过过领领导导团团队队，，保保持持不不断断前前进进和和优优化化的的节节奏奏。。 以以下下，，我我们们将将对对这这五五个个步步骤骤进进行行详详细细的的讨讨论论。。 文文化化变变革革第第一一步步：：统统一一目目标标 · 第第一一步步，，统统一一目目标标。。重重点点是是建建立立组组织织健健康康的的共共同同语语言言和和衡衡量量标标 ，，选选择择支支持持目目标标与与纠纠正正错错误误的的 制制胜胜要要诀诀。。 · 健健康康度度包包括括两两个个维维度度，，一一是是结结果果，，二二是是做做法法。麦肯锡公司设计的组织健康诊断的问卷可以对这 两个维度同时进行评估。经过评估，在结果方面，能够认识到企业目前的领导力、责任、发展 方向、协调与管控、创新与学习、激励、能力、外部适应力、文化与环境这九大方面分别处于 什么样的水平。在做法方面，则可以进一步对这九大方面的实施做法是否领先得到清晰的认识。 值得注意的是，虽然企业需要确保在每一维度上的排名都不要落在后四分之一，但也无须在所有方面的每个做法上都取 得领先。健康的企业组织有着不同的形态，每一类型的健康组织的做法都是一套特定的组合。比如，以领导导向为特征 的健康组织，会在职业发展、开放与信任、绩效考核、咨询式领导等作法上取得领先，思科公司是这种类型的典型代表。 而以执行优势为特征的健康组织，会在知识分享、创意与开创性、个人责任感、公司价值观等做法上有一定的优势，埃 克森美孚 （Exxon Mobil）公司是这类组织的例子。因此，健