网络购物的顾客忠诚度研究.docxVIP

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2023-09-16 发布于湖北
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网络购物的顾客忠诚度研究.docx

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网络购物的顾客忠诚度研究【摘要】在日新月异的互联网领域里，除了相关前沿尖端技术，如人工智能，该领域的焦点其实一直都停留在网络购物这一市场上面。顾客忠诚度在营销学理论里也是非常年轻的存在。两个年轻产物的结合和碰撞是非常吸引人了。本文以网络购物这一行业作为顾客忠诚度研究的大背景，再具体到以购物网站为例进行，然后借鉴国内外关于顾客忠诚度及其影响因素的相关理论研究成果，结合网络购物的现状和特点，提出了影响网络购物背景下顾客忠诚度的因素假设，并以此构建测度模型。以问卷调查为数据收集的途径，运用实证分析等方法，辅以理论探讨，对假设进行验证，最后得出结论。【关键词】网络购物顾客忠诚度实证分析