弱电项目技术支持与售后服务方案含培训计划(模版).docx

技术支持与售后服务方案模版 目 录 第 1 章 技术支持与售后服务方案 3 1.1 产品保修期、保修内容说明 3 1.2 XX 技术支持与服务体系说明 3 1.2.1 技术服务体系架构 3 1.2.2 技术服务质量保证 4 1.2.3 技术支持与服务原则 5 1.2.4 技术支持与服务目标 5 1.2.5 技术服务体系要素说明 5 1.2.5.1 服务人员 5 1.2.5.2 服务方式及内容 6 1.2.5.3 服务时段 8 1.2.5.4