DB32T 2122 -2023旅行社等级划分与评定规范.docx

ICS 03.080.01 CCS A 12 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 2122—2023 代替 DB32/T 2122—2012 旅行社等级划分与评定规范 Specification of classification and accreditation for travel agency 2023-07-25 发布 2023-08-25 实施 江苏省市场监督管理局 中 国 标 准 出 版 社 发 布 出 版 Ⅰ DB32/T 2122— 2023 目 次 前言 Ⅲ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 等级划分及标志 1 5 基本要求 1 6 评定依据 2 7 等级管理 2 附录 A（规范性） 旅行社等级划分与评定必备条件 3 附录 B（规范性） 旅行社等级的评定综合考评计分表 10 参考文献 18 Ⅲ DB32/T 2122— 2023 前 言 本文件按照 GB/T 1 .1— 2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草 。 本文件代替 DB32/T 2122— 2012《旅行社等级划分与评定》，与 DB32/T 2122— 2012 相比 ，除结构 调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a ） 更改了“旅游产品 ”的术语和定义（见 3 .1，2012 年版的 3 .1）； c ） 删除了“特色线路 ”的术语和定义（见 2012 年版的 3 .2）； d） 增加了“特色旅游产品 ”“ 暗访 ”的术语和定义（见 3 .2、3 .3）； e ） 将“总则 ”更改为“基本要求”，调整了相关技术内容（见第 5 章，2012 年版的第 5 章）； f） 增加了导游管理与导游服务质量的技术内容（见 5 .3）； g ） 调整了“评定依据 ”的技术内容（见第 6 章，2012 年版的第 6 章）； h） 删除了“评定组织 ”的技术内容（见 2012 年版的第 7 章）； i） 增加了旅行社等级评定委员会的技术内容（见 7 .1）； j） 调整了对已经评定等级的旅行社进行复核的方式及相关技术内容（见 7 .2，2012 年版的 8 .1）； k） 更 改 了 一 星 级 旅 行 社 必 备 条 件 的 技 术 内 容（见 A . 1 .1 .1、A . 1 .1 .2、A . 1 .1 .3、A . 1 .2 .2、A . 1 .3 .1、 A .1 .3 .2，2012 年版的 A .1 .1 .1、A .1 .1 .2、A .1 .1 .3、A .1 .2 .2、A .1 .3 .1、A .1 .3 .2）； l） 增 加 了 一 星 级 旅 行 社 必 备 条 件 的 技 术 内 容（见 A . 1 .1 .4、A . 1 .1 .6、A . 1 .1 .7、A . 1 .1 .8、A . 1 .2 .3、 A .1 .3 .3、A .1 .3 .4、A .1 .3 .5）； m ） 更 改 了 二 星 级 旅 行 社 必 备 条 件 的 技 术 内 容（见 A . 2 .1 .1、A . 2 .1 .2、A . 2 .1 .3、A . 2 .2 .1、A . 2 .2 .2、 A . 2 .3 .1、A . 2 .3 .2、A . 2 .3 .6、A . 2 .3 .8，2012 年 版 的 A . 2 .1 .1、A . 2 .1 .2、A . 2 .1 .3、A . 2 .2 .1、A . 2 .2 .2、 A .2 .3 .1、A .2 .3 .2、A .2 .3 .4、A .2 .3 .6）； n ） 增 加 了 二 星 级 旅 行 社 必 备 条 件 的 技 术 内 容（见 A . 2 .1 .4、A . 2 .1 .6、A . 2 .1 .7、A . 2 .1 .8、A . 2 .2 .3、 A .2 .3 .3、A .2 .3 .4、A .2 .3 .5、A .2 .3 .6、A .2 .3 .7）； o ） 更 改 了 三 星 级 旅 行 社 必 备 条 件 的 技 术 内 容（见 A . 3 .1 .1、A . 3 .1 .2、A . 3 .1 .3、A . 3 .1 .5、A . 3 .1 .6、 A . 3 .2 .1、A . 3 .2 .2、A . 3 .3 .1 .1、A . 3 .3 .1 .2、A . 3 .3 .2 .1、A . 3 .3 .2 .5、A . 3 .3 .3 .2、A . 3 .3 .4 .2、A . 3