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(完整)导游实务 第十章 旅游故障的预防与处理 练习题 《导游业务》旅游故障的预防与处理练习题 一、单选题 1、中国公民出境旅游时丢失护照，应持（ ）到当地的警察机构报案,并取得 ( ） A、遗失证明，报案证明 B、报案证明，遗失证明 C、遗失证明，新护照 D、报案证明,新护照 2、如果导游人员错接了本旅行社另一位导游人员应接的旅游团,经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但 必须（ ）。 A、向游客做出说明 B、与另一导游交换接待计划 C、向游客诚挚道歉 D、与另一导游人员相互介绍游客情况 3、若旅游者在机场拿到行李后,发现行李严重损坏,导游应告知其可在行李交付航空公司托运之日起（ ） 日内向航空公司提出行李损坏问题。 A、7 B、10 C、15 D、20 4、在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品 （ ） A、预防好 B、放置好 C、妥善保管好 D、放在饭店房间里 5、遗失的如果是在境外办理了财产保险的物品,要在公安局出入境管理处办理（ )。 A、财物保险证明 B、财物理赔证明 C、财物报失证明 D、失物经过证明 6、旅游者死亡应迅速通过 ( )与死者所属国家驻华使、领馆联系。 A、组团社 B、地接社 C、领队 D、外事部门 7、需要旅游者的证件时，由 （ )收取,用毕立即归还并当面点清。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、地接社 8、台湾同胞在大陆旅游期间遗失往来大陆通行证后,导游应协助其向遗失地公安机关报失,经核实后发给 （ ）. A、新的台湾同胞旅行证明 B、一次性有效出境通行证 C、身份证明 D、遗失证明 9、误机、误车、误船事故属 ( )事故。 A、特大 B、重大 C、一般 D、轻微 10、参观游览时，地陪、全陪和领队要密切配合，（ )举社旗走在队伍最前面,引导旅游者观赏美景并做精 彩讲解，（ ）则垫后。 A、地陪，领队和全陪 B、全陪，地陪和领队 C、领队,地陪和全陪 D、游客，地陪和领队 11、丢失港澳居民来往内地通行证要到当地公安局出入境管理处申请赴港澳证件，经核实后发给失主一次性 有效的（ ） A、中华人民共和国出境通行证 B、中华人民共和国入境通行证 C、中华人民共和国入出境通行证 D、中华人民共和国来往内地通行证 12、福建旅游团抵达武汉天河机场时，发现没有导游人员迎接，请问这属于什么现象 （ ） A、空接 B、漏接 C、错接 D、计划变更 13、在旅游团下榻饭店后,导游应提醒旅游者将贵重物品 ( ）。 A、随身携带 B、存放在旅行社保险柜里 C、集中保管 D、存放在饭店保险柜里 14、导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前 ( ）小时到达机场. A、0.5 B、1 C、2 D、3 15、某旅游团按计划将于 9 月 25 日乘飞机由厦门赴武汉，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一 天，此时导致的旅游计划更改属于 （ ）的更改。 A、旅游天数 B、旅游项目 C、旅游日程 D、旅游路线 16、因旅行社的原因需要调整计划日程，导游人员应（ ) A、对计划进行合理安排，尽量不影响 日程 B、给予游客适当的补偿 C、不把影响计划变化的客观原因告诉游客 D、按照旧计划安排游览 17、在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游下列做法不正确的是 （ ） A、实事求