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AM物流公司顾客满意度评价研究的中期报告 本次研究旨在对AM物流公司的顾客满意度进行评价，以了解顾客对该公司在服务质量、价格、交付时间等方面的满意程度。本报告是中期报告，总结了研究的进展和初步发现。 研究方法 本研究采用问卷调查的方法，共发放了100份问卷，其中60份有效问卷。问卷内容包括顾客基本信息、对服务质量、价格、交付时间等方面的评价。 初步发现 服务质量方面：在服务质量方面，大部分顾客对AM物流公司的服务质量持肯定态度，认为服务质量比较好，满意度高达80%。但是也有部分顾客对服务质量有一定的不满意，主要表现为服务态度不够热情和服务效率较低。 价格方面：在价格方面，有一部分顾客认为AM物流公司的价格相对于其他公司来说偏贵，但多数顾客认为价格还是比较合理的，满意度达到65%。 交付时间方面：在交付时间方面，大部分顾客认为AM物流公司的交付时间比较准确，达到了顾客的预期时间，满意度高达85%。 总结 从初步发现来看，AM物流公司在服务质量和交付时间方面表现较好，顾客满意度较高。但在服务态度和服务效率方面还需要提高，同时对价格的控制也需要进一步改善。本研究还需要进一步分析数据，以得出更加全面的结论。