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余世维南京邮电讲座文稿 精心整理 一前言 培训：很少人说愉快。 特点：枯燥，教条化，形式化。注意点：应注重实践和个人体会。 联想公司——刘传志：中国行列的壮大与成长以前，面临的压力接踵而至。 中国投资问题：用人——表现在思想上——理论和实践相结合（改革开放用 10 年实践学完别国 50 年的东西）。 二经理人所范的毛病 拒绝承担个人责任 不要常说我以为就是在辩解错就是错（在少女叫做可爱，在少妇叫做无知）——自信心从责任开始建立 少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间 没有办法启发工作人员： 人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。经理人在外，公司不乱——厉害 启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有 7 成责任教育。人事 3 成。 只强调结果不强调思想：想法——触动——行为——习惯——文化(中国人文化认知不够)员工的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工---教育 在公司形成内部形成对立 他们，你们与我们的区别：A 在同一个公司或部门别说他们，你们，只有我们（他们你 们是谁） B 做主管的习惯，在部属面前，讲到任何其他部门不要说他们，只有我们。 不管谁错，勇于说是我们的错=付责任——形成观念习惯就不会形成对立 一视同仁的管理方式 社会中的教育：A 家庭教育 B 学校教育 C 社会教育 做主管应费劲心思研究部属，从行为，动