《设计心理学》诺曼 .pdfVIP

《设计⼼理学》诺曼 推荐理由： 唐纳德·A·诺曼，美国认知⼼理学家、计算机⼯程师、⼯业设计家，认知科学学会的发起⼈之⼀。现为美国西北⼤学计算机科学系和⼼理学教 授，是尼⽽森-诺曼集团咨询公司的创办⼈之⼀，苹果计算机公司先进技术部副总裁。1999年，Upside杂志提名诺曼博⼠为世界100精英之⼀。 2002年，诺曼获得了由⼈机交互专家协会（SIGCHI）授予的终⾝成就奖。 主要内容： 诺曼博⼠《设计⼼理学》中强调以使⽤者为中⼼的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要⽅便好⽤，易于理解，希望设计师在注重设计美感 的同时，不要忽略设计的⼀些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好⽤永远是竞争的关键。 本书分为4册，第⼀本主要是 ⽇常的设计（⽇⽤品⼼理学：⽰能、意符、映射、反馈、⼼理模型等），设计的三个层次：本能、⾏为和反思。第⼆ 本与复杂共处，第三本情感化，第四本未来的设计。 以下为选取其中对设计有所作⽤的思考⽅向。 归罪习惯——归罪习惯 ⼈习惯把⾃⾝的问题归咎于环境，⽽把别⼈的问题归咎于性格。⼈在找失败原因时，拥有信息太少，有些信息或许还是错的，结果 抱怨或嘉奖⼏乎脱离实际。 ⼈类思考和解释的本质——⼈倾向于只要能加以解释就满意。但⼈的解释建⽴在与过去经验类⽐的基础上，那经验 不⼀定能应⽤到⽬前的情况中。遇到奇怪或令⼈费解的事情时，⼈⼀旦找到某种解释，不管是对是错，都会感到满⾜。 ⾏动⾏动的的结构——⽬标结构 、对外部世界采取的⾏动、外部世界本⾝，以及查看⾏动在外部世界中所造成的后果。（⾏动本⾝包括 ：去做什么和检查这 样做的结果。可称之为 “执⾏”和 “评估”）现实⽣活中，想要采取⾏动，还需将⽬标转化成明确的⾏动步骤，即“意图” ⼈类习惯对事物加 以解释，这就形成了针对事物作⽤⽅式，事件发⽣过程和⼈类⾏为⽅式的概念模式，即⼼理模式。其有助于⼈理解⾃⼰的经历，预测⾏为结果，应 对出乎意料的情况。拥有什么样的⼼理模式取决于知识结构，不论这些知识是真实的还是想象中的。不论做什么事，⼈们都习惯建⽴⼼理模式，这 就是为什么设计⼈员应该向⽤户提供正确的模式的原因。设计⼈员若没有提供，⽤户就有可能⾃⼰编出⼀套不恰当的⼼理模式。 ⼈的⾏动包括七个阶段——确定⽬标；确定意图；明确⾏动确定⽬标；确定意图；明确⾏动 内容内容；执⾏；感；执⾏；感知知外外部世界部世界状况；状况；解解释外释外部世界部世界状况；评估⾏动结状况；评估⾏动结果。⼈果 并不 总是思维慎密、讲究逻辑和道理的。 ⽬标通常不完善，或者模糊。采取的⾏动有时只是对外界事件做出的反应。遇到合适的机会时，⼈才会为某种 ⽬标⽽⾏动。只有当事情⾮常重要时，才会尽⼼尽⼒地去完成。 信息储存于外部世界（储存在记忆中的信息与外界信息相结合，影响着我们的 ⾏为） ；须具备⾼度精确的知识；存在 ⾃然限制条件；存在⽂化上的限制条件 （由于⾃然和⼈为的限制条件，减少了可选择的⽅案，降低了需要储 存在记忆中的知识量） 记忆记忆的的类别——记忆任意性信息；记忆相关联类别 的信息；通过理解进⾏记忆。识记材料如果有意义，符合我们已有的知识体系，我们就可对其进⾏ 理解、解释和整合。⼀些规则和限制因素可以帮助我们将那些表⾯上杂乱⽆章、毫⽆关联的事物组合在⼀起。 限制因素——限制因素 物理结构、语意、⽂化和逻辑，他们在各种不同的情形中出现，⾜以⽤来明晰正确的操作⽅法 有意识思维受到短时记忆的强烈制 约，⼀次只能处理五六个信息条⽬。有意识记忆⼀次不可能储存 15个毫⽆关联的条⽬，但若把这 15个条⽬加以组织，形成某种结构，就可以进⼊ 有意识记忆中。⼈利⽤这种对信息进⾏重组的能⼒，借助理解和解释，克服了⼯作记忆容量⼩的问题，使储存在有意识记忆中的信息量激增。 有时⼈会注意或担⼼很多事情，到头来却发现这些不过是⽆关紧要的⼩事。有时⼈会⾛向另外⼀个极端 ：当情况出现明显异常时，⼈却给出⼀些⽆ 关痛痒的解释。如果遇到的新情况与过去的经历⾮常相似，⼈就会把原本罕见的事情误认为是经常发⽣的事。⼈对某件事发⽣之前和发⽣之后的理 解有很⼤的差别。 强迫性功能是⼀种外⼒限制因素，⽤户如果不执⾏某⼀项操作，就⽆法进⾏下⼀步操作 很多好的设计都是在试制过程中逐 步产⽣的：通过试⽤，发现设计中的问题，然后进⾏改进 —— 这有点像在⿊暗中爬⼭，也叫 ⾃然设计 ⼈能够感知 ⾃⼰的有意识思维和信念，但 却⽆法感知到⾃⼰的下意识思维 把注意⼒集中在⼀件事情上，对其他事情的注意⼒就会减弱，称为 “选择性注意”。当⼈遇到问题时，注意⼒ 就