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对行政部门评价的问卷调查
调查目的
本调查旨在了解市民对行政部门的服务满意度和改进意见,以促进行政部门更好地服务市民,提高市民的生活质量。
调查方法
本调查采用问卷调查的方式进行,样本覆盖全市,采用随机抽样的方法选取1000名市民进行调查。
调查结果
经过统计和分析,得出以下结论:
1. 服务态度
有76%的受访者认为行政部门的服务态度比较友好,12%的受访者认为服务态度一般,只有12%的受访者认为服务态度比较差。
2. 服务效率
有60%的受访者认为行政部门的服务效率较高,25%的受访者认为效率一般,15%的受访者认为效率比较低。
3. 办事流程
有43%的受访者认为行政部门的办事流程比较简单,25%的受访者认为一般,32%的受访者认为办事流程比较复杂。
4. 管理水平
有50%的受访者认为行政部门的管理水平比较高,20%的受访者认为一般,30%的受访者认为管理水平比较低。
5. 改进意见
在被问及对行政部门有哪些改进意见时,受访者提出了以下建议:
加强服务意识和服务培训,提高服务质量;
简化办事流程,提高办事效率;
加强信息公开和透明度,增加沟通交流;
加强部门间的协作和配合,提高全局性和整体协调性。
总结
综上所述,市民对行政部门整体的评价还比较满意,但仍有待进一步提高服务质量,加强管理和改进办事流程。各部门要认真倾听市民意见,不断改进服务工作,让市民生活更加便捷。
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