公共关系学 第3版 公共关系测试题答案 第3版.doc

PAGE PAGE 1 公共关系测试题答案（定稿） 第1章 引论 一、单项选择题 ACBDA CCBAB 名词解释题 公共关系：公共关系是组织通过形象塑造、沟通传播和关系协调等手段与公众互动，争取他们的理解、信任、支持与合作，营造良好的生态环境的一门科学和艺术。 人际关系：人际关系，或称私人关系，是在社会实践中形成的人与人之间的相互联系、影响和作用。 全员公关：是指组织的全体员工都参加组织的公共关系活动，组织的每一个成员都是从事公共关系工作的人员。 三、简答题 1、公共关系与庸俗关系有着哪些区别？ 　　答：所谓庸俗关系，是指为了谋取个人或小团体的某些私利而不惜采取各种手段进行“拉关系”、“走后门”，建立“关系网”或“关系户”的行为。这种情形下双方的关系是以权钱交易或损公肥私，损害社会、公众或国家利益为前提的“合作关系”。公共关系与庸俗关系二者均涉及关系，往往容易被人们混为一谈。公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，如公共关系以现代科学理论为指导，通过正式渠道公开地进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系则建立在市侩经验的基础上，其参与者尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易，这些活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷愉地进行。 2、简述营销和公共关系的异同。 　答：公共关系与市场营销的关系是紧密的，公共关系工作在企业中几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公共关系专家弗兰克?杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公共关系人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。但它们之间的区别也是明显的，如公共关系比市场营销有更广泛的社会性，应用范围也更为广阔。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。 3、公共关系工作的基本原则有哪些？ 答：1．真实性原则2．互惠互利原则3．双向沟通原则4．长远观点原则5．全员公关原则 四、论述题 公共关系有哪些基本含义?试分析公共关系一词在使用中的多义现象。 答： 1994年4月，王乐夫主编的高等教育自学考试教材公共关系学概论》认为：要“理解公共关系的三层主要涵义”：①公共关系是组织的信念传播行为与职能。②公共关系是传播沟通活动的结果。“公共关系的分支概念和范畴”是“公共关系状态，公共关系活动(实务)，公共关系观念。” 1988年，笔者根据日常对话中对公共关系的不同用法，用9句话解释公关的多义词性质。 ①长城饭店的公共关系不错。(指静态评价) ②张三是干公关的。(指职业) ③李四是学公关的。(指学科) ④王五很有公关头脑。(指观念意识) ⑤苏联从阿富汗撤军，是在搞公关。(指活动，专项活动) ⑥尼克松下台是公共关系的失败。(指形象和舆论环境) ⑦他写了本《公共关系》。(指公关理论) ⑧赵六教公关，不会搞“公关”。(“公关”指日常工作) ⑨有人说张骞通西域，郑和下西洋就是中国的公关。(指古代不自觉的“公关萌芽”。) 案例分析题 问题：从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？ 分析：公关作为最重要的营销传播方式之一，其优势主要在于充分借助社会热点让营销传播起到以一当十的效果。纵观成功的品牌，无不搭乘公关快车走上迅速发展之路。而众多国际大牌如可口可乐、耐克、百事可乐、欧米加等，则更是通过持续不断的赞助、新闻传播等为品牌注入持续动力！ 国内企业在公关方面意识的薄弱，主要是未能真正了解公关的操作和意义。只要真正了解到公关奥妙的企业主，无不非常重视公关。 第2章 公共关系的渊源、兴起与发展 一、单项选择题 CABCD 名词解释题 扒粪运动：1903年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。 双向沟通式的公共关系：伯尼斯主张一个企业或组织在决策之前，应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。 双向对称式的公共关系：强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 三、简答题 1、简述公共关系兴起的社会条件。 　　答：（1）经济条件。公共关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成。（2）政治条件。民主政治取代专制政治是公共关系产生和发展的社会政治条件。具体表现为：民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权利的可能；民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合；言论自由、出版自由是民主制度的重要支柱，也是公共关系运行的重要保证。（3）文化条件。美国是文化根基很浅的由移民组成的一块新大陆。个人主义使美国人富于自由浪漫的色彩