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马斯洛需求层次理论 （Maslow‘s hierarchy of needs theory） 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求（归属与爱的需求）、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 　　 需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 * 当前第29页\共有80页\编于星期二\10点 需求层次理论的应用 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： 1．生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可 　 　2．安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 　 　3．社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象 　 　4．尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义 　 　5．自