【部门】客服部门绩效考核表.docxVIP

【关键字】部门 考核结果： 文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 部门绩效考核表 部 门： 用户服务 考核期： 2001 年 11 季（月） 客户评价 客户评价 （满意度调查） 100 审核分 部门职责 100 部门计划 96 重关指标 总分 自评分 注：总分＝（部门职责 30%＋部门计划 30%＋客户评价（满意度调查） 20%）×重关指标 值 使用说明： 1、本表共五部分：职责考核、工作计划考核、客户评价（满意度调查）、绩效提高与改进 措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考