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PAGE PAGE 1 外科护士年终总结 外科护士年终总结 篇1 　　在护理部等各院区领导的带领和关爱下，我科全体护理工作人员同心协力，较高质量的完成了本年度计划，先总结如下： 　　一、患者满意度持续质量改进 　　上锦院区为新开设的医院，病院满意度将直接影响到医院本身的名誉及信誉问题。因此，我科将患者满意度考核作为了一项重点指标。 　　措施： 　　1）对全科护士进行“如何开展神经外科专科知识的健康教育”做了专项培训及相关业务查房。 　　2）切实落实分床到人的优质护理服务理念，强化入院、术前、术后、出院等各环节的健康教育，对生活不能自理的患者，协助其生活护理。 　　3）将每月抽查