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罗宾斯《管理学》知识体系
一、谁是管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标；
二、管理者分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者；
1.效率：正确的做事；
三、管理的定义 2.效果：做正确的事；
第 3.二者的联系；
一
1）计划；
章 1.管理职能 2 ）组织；
3 ）领导；
管 4 ）控制；
理 四、管理者的工作 1）人际关系角色；（挂名首脑、领导者、联络者）
2.管理角色 2 ）信息传递角色；（监听者、传播者、发言人）
与
组 3 ）决策制定角色；（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）
织 3.管理技能：不同管理层次所需要的技能不同；
导 1.定义：对人员的一种精心的安排，以实现某些特定目标；
论
五、组织 1）有一个明确的目的；
2.特征 2 ）由人员所组成；
3 ）结构精细；
1.管理的普遍性；
六、学习管理的原因 2.现实工作的需要；
3.成为管理者具有挑战性和回报；
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