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16 春公共关系学形考 1 一、单选 1、公共关系可直接称为（公众关系） 2、组织与公众联结的方式是（传播） 3、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955） 4、组织形象的基础（产品形象） 5、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发） 二、多选 1、公共关系的基本要素包括（社会组织, 传播, 社会公众） 2、公共关系涉及的学科有（伦理学, 管理学, 社会学, 营销学 , 传播学） 3、公共关系产生的社会条件是（管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件） 4、反映组织经营理念的文字形式有（口号, 对联, 训词 ） 5、组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称, 商标） 三、判断 1、公共关系是一门综合性的应用科学（对） 2、公共关系是一门专业性的理论科学（错） 3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错） 4、产品形象是整个组织形象的基础（对） 5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错） 四、简答 1、什么是“公众”？并简述其基本特点 公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么？ 答：近代公共关系萌芽的出现是在19 世纪 30 年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及，大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读 者，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），一方面与一些企图降低广 告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的“新闻”。最具有代表性的人物就是受雇于纽约 一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，海斯事件就是典型事例，“凡宣传皆好事”就是这一阶段 的基本指导思想。 从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员 在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱， 完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼 去罢！”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻学理论的不成熟， 公众接受心理的幼稚，对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。所以，报刊宣 传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发 点，从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。 不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，而且采取了新闻而非广告的形式，并不 直接推销产品而是“塑造”组织“形象”，已经具有了现代公关活动的某些基本要素，是为公共 关系的萌芽，是不太光彩的萌芽。 3、简述组织形象的具体内容有哪些？ 组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 （1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构 成 成。产品形象是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众 心目中的地位。 （2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行 为，便构成了组织的员工形象。组织与公众打交道，人们首先接触到的就是组织的员工。如 果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度傲慢，不仅反映出组织平时对员工缺乏教 育，出会影响组织的整个形象。 （3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。外部公众与组织发生关系，主要是和组织 机构打交道。这时他们便会对组织机构是否健全、设置是否合理、人员是否精简、运转是否 灵活、办事效率高低等等方面形成一个完整的印象。 （4）管理形象。就一个企业而 言，它的管理形象包括：经营决策管理，生产管理，销售管理，人事管理。组织的管理形象不是物化的东西，但却可以通过组织的行为表现出来。 （5）企业文化形象。主要指 企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识； 员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。 五、论述 试分析公共关系与庸俗关系的区别？ 庸俗关系就是平常所说的“拉关系”，“走后门”等庸俗的社会现象，它是一种非正常的，不健 康的、庸俗化的人际关系。它以损公肥私，侵占他人利益及危害社会利益为特征，是一种赤 裸裸的私利关系。由于公共关系引进我国的时间不长，人们对公共关系的含义理解得不够准 确，一些人认为公共关系就是“拉关系”，“走后门”的学问，这就是把公共关系误解成了庸俗 关系。 1、两者产生的社会基