大学生网上消费调查报告 (1).doc

广告学调查报告 题 目 关于大学生网上购物消费 学 院 专 业 班 级 学生姓名 指导教师 职 称 2014 年 5 月 7 日 大学生网上消费调查报告 主题：随着社会经济的迅猛增长，计算机技术的火速发展，电子商务已在不知不觉间渐渐渗透到大学生的日常生活，网上购物逐渐成为大学生消费方式选择的必不可少的途径。 时间：2014年4月10日-2014年5月1日 方式：发放问卷 对象：重庆工商大学在校大学生，共获得111份问卷 调查情况 (一).不难发现如今大学生的月生活消费普遍在800元以上，而用于网上购物的金额高达总消费金额的20%，无论是男生亦或是女生，在网上消费的频率都在不断的增加。而在大学生消费整体环境中理性消费仍是主流，大学生中有56%的人网上消费主要看中的是商品的价格，其次35%的人更加看中商品的品牌，其他人更加看中商品的实用性。以此可见在大学生心目中，追求时尚和品牌的现象亦是很普遍。而当大学生没有能力支付网上消费的金额时，44%的人会选择割爱不买，其他的人大多数会选择通过自己节省生活费或者通过兼职来获取，只有1%的人会选择向父母要钱或者找同学借钱，这也不难看出大学生网上消费整体还是保持着理性的态势的。 （二）.通过调查我们发现电子商务企业对于大学生的最重要的影响途径是其信誉口碑。因此电子商务企业一定要做好自身品牌形象的树立与维持。这个可以从多方面来做，包括自身商品的品质，商家信誉度，客服态度，物流的速度，后续服务等。 （三）大学上基本上45%的人会选择在淘宝或者天猫上进行购物，13.4%的人会选择在京东购物，其次8.4%的人会选择在乐蜂网购物。结合各个网站的特点，京东的脱颖而出很大程度上是因为大学上对于物流速度的追求。而乐峰网和聚美优品的选择则是因为大学生中网上消费主体女生爱美的追求。淘宝和天猫则种类丰富，能够满足大学生对于商品的多元化的需求。 大学生主要消费网站 网站 淘宝 天猫 亚马逊 京东 当当 凡客 乐蜂网 唯品会 易迅 聚美优品 一号店 苏宁易购 团购网站 其他 人数 74 92 24 49 21 18 31 17 5 21 8 3 2 2 比例 20.2% 25.1% 6.5% 13.4% 5.7% 4.9% 8.4% 4.6% 1.4% 5.7% 2.2% 0.8% 0.5% 0.5% （四）.通过调查可以发现大学生网上消费的主要内容是服装、鞋包饰品、书籍以及美容护肤品。这一点很大程度上受到了调查对象的影响，由于此次调查主体75%都是女生，而女生又是天生的购物狂，爱美的天使，因此调查网上消费品的选择时多体现女性气息。 .大学生网上消费商品的选择 商品种类 服装 鞋包配饰 书籍音像 美容护肤 数码产品 充值卡充值 生活日用品 食品和保健品 家电 商务酒店订购 健身户外运动装备 珠宝手表 节日礼品 其他 人数 91 69 37 38 6 38 24 2 2 3 3 13 12 3 比例 26.7% 20.2% 10.9% 11.1% 1.8% 11.1% 7.0% 0.6% 0.6% 0.9% 0.9% 3.8% 3.5% 0.9% （五）以下表格反映了大学生网上消费是对于商家选择的标准以及这些评价标准的在他们心中的重要性，不难发现产品的质量和价格高居榜首，再次证明了如今大学生大多数理性消费者。 大学生网上消费时对于商家选择的评价标准及重要性权数 .评价标准 重要性权数 卖家信誉 19 产品价格 25 产品质量 26 买家评论 15 售后服务 3 以下物流 6 支付安全 4 产品品牌 2 合计 100 调查总结 通过这次调查，不难发现随着互联网的发展，大学生中网上消费人群的数量也在日趋增加，合理的运用网上资源来提高日常生活的效率，网上消费的金额在总体消费金额中占据着接近20%的高比例，网上消费需求多元化，网上消费的差距也较大，有45%的人群月均网上消费100元左右，有30%的人群月均网上消费300元左右。不过整体而言，大都保持着理性消费的态势。就大学生这个群里而言，消费结构存在不合理因素，女生所占的比例接近75%，电子商务企业可以根据此情况积极调动男生网上消费的积极性。 调查心得 就整个调查过程以及问卷的设计而言存在着很多的缺陷： 调查对象的选择上没有将男女比例保持平衡 调查问卷的设计中，有部分选项内容重复 很多调查对象在填写问卷的过程中未能按照要求来填写，比如要求最多选择三个而事实上大多没有这样做。 整体而言，此次的调查活动还是成功的，小组成员之间分工明确亦齐心合力，有专门的人员负责问卷的设计以及调查报告的填写，大家一起负责问卷的分发以及问卷的收集信息的整理，在填写调查报告的过程中查阅了各种资料，了解了调查报告填写的格式，充分运用了市场营销学所学的一些知识（比如恒和量度法等