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管理学 一、管理与管理理论 1、管理的概念： 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项 职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 2、管理的基本职能： 决策与计划， 领导， 控制， 创新。 (法约尔) 3、正式组织： 是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目 标，正式组织起来的人群集合体,是具有一定结构、同一目标和 特定功能的行为系统。 4、非正式组织： 是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满 足个体的不同需要为纽带， 没有正式文件规定的、 自发形成的一 种开放式的社会技术系统。 论述 5、管理者主要角色类型： 明茨伯格---十大角色说 人际角色： 代表人，领导人， 联络者 信息角色： 监