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第 供电年终工作总结实用 供电年终工作总结 篇1 作为供电所领导班子中的一员，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合主要领导，做好参谋，当好助手，自觉维护领导班子的整体运作功能，推动全所各项工作齐头并进。  履职情况  我分管供电所内勤和优质服务工作，一年来，我以公司确立的路线、方针、政策为指导，推进营销规范化管理和窗口建设，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。  1、以经营工作为龙头，全力营造营销氛围。  在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五个环节；强化线损和营销治理。根据每月的线损报表，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均电价，供售电量进行认真分析比较，对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。  2、以优质服务为引领，着力加强窗口建设  及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，我适时地制定经营策略：  一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，今年，公司在我所新建了客户服务中心，为我们窗口建设提供了优美舒适的办公环境，硬件条件上去了，软件建设不能有丝毫马虎，为此，我在窗口建设上着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。  二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户340户，增加负荷800kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。  3、以一流建设为重点，强力推进规范化管理。  以保持一流供电企业常态运行机制为重点，不断提高供电所规范化管理水平，按照建设国家一流企业标准和公司创“优”考核细则，不断完善，提高工作质量，专人负责内业资料的整理和网络上传等工作，并从完善制度、资料归档、业务分类负责制入手，实现了基础资料台帐和安全工器具的定置摆放。开展计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制得到了有效落实。 供电年终工作总结 篇2 县城供电公司年终总结  随着一年的结束，县城供电公司在过去的一年里面面临了许多挑战，但同时也取得了许多成就。接下来，我们对于这一年的工作进行详细的总结。  一、供电设备的维护  为了保障广大用户的用电安全和正常的用电需求，我们不断努力，加强了对供电设备的维护和日常管理。通过积极的开展检修工作，我们既确保了电力设备的功能正常，又保证了供电的稳定，从而赢得了用户的信赖和赞誉。  二、用电服务的升级  今年我们实施了用电服务的加强和标准化改进。我们通过开展“用户满意度调查”和“安全用电知识普及”等活动，进一步提高了我们的服务水平，并且提供了更为便捷和专业的客户服务。我们深知用电服务的重要性，并将持续不断地提升服务质量，满足广大客户的需求。  三、可持续发展工作的推进  我们还在可持续发展方面做出了一系列贡献。针对新发电、新用电业务和其他用电基础设施的建设，我们持续推进并加快了清洁能源的开发和应用。通过采用环保型的电力技术，我们为当地经济的发展做出了积极贡献。  四、人才培养与交流  我们高度重视员工的培养和交流。为了提升员工的工作能力和业务水平，我们积极组织员工参加各种培训和学习活动。并且在团队建设、岗位流动等方面，我们全力支持员工的发展，为公司的稳定运行做出了贡献。  总的来说，通过全员的共同努力，县城供电公司在这一年中做出了不俗的成绩。这些成果需要我们认真总结经验、发掘潜力、进一步完善工作，推动公司未来的发展。同时，我们还要始终把用户放在第一位，继续以“优质服务，安全供电”为宗旨，不断满足广大用户对于用