退房退款承诺书.docxVIP

退房退款承诺书 为了保障消费者权益，我方承诺在退房退款过程中，严格按照以下规定办理退款事宜： 一、退房退款的前提条件 消费者需要在以下条件下，才能享受我们的退房退款服务： 在我方预订酒店并在酒店正常入住期内离店； 未参加协议外其他活动和服务； 未造成对酒店财产和工作人员的人身伤害或其他损失； 未违反酒店的任何规章制度。 二、退房退款的申请流程 消费者可以通过以下方式申请办理退房退款： 在酒店前台与酒店工作人员办理退房手续时提出退款申请，酒店工作人员会主动询问是否需要办理退款事宜； 消费者也可以通过官方网站或客户端等渠道在线提交退款申请，我们将在1-2个工作日内进行处理，并及时回复。 三、退款的处理时限 公司将在收到并审核通过消费者提出的退款申请后，于5个工作日内办理相应的退款手续。具体退款时间以银行处理时间为准。 四、退款的方式和收费 退款将以消费者预订酒店时使用的支付方式进行退还。如消费者使用了信用卡进行支付，则会按照信用卡发卡行的规定进行处理并退款。 我方对于退款事宜不收取任何手续费用，但因信用卡渠道等原因，可能会产生额外的退款手续费用，此费用将由消费者自行承担。 五、其他事项 我方将严格遵守国家相关法律法规，对消费者的个人信息进行保密； 对于退房退款服务中出现的纠纷和矛盾，我们将优先与消费者协商解决问题。如协商不成，我方将根据当地法律法规进行处理； 本承诺书最终解释权归公司所有。 六、承诺书生效 本承诺书自发布之日起生效，有效期至公司另行通知之日止。 以上内容，本公司在保障消费者权益的同时，也为本公司的品牌形象和声誉保驾护航。