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售后服务方案说明 售后服务 作为一个总承包企业，我们注重售后服务的持久效应，以此展现最大的社会效益和持久品牌。我们将采取一系列保证措施，确保建设单位和客户的最大满意度。 在工程竣工验收后，我们将按规定对建筑物进行保养、维护、保修和回访。保修期限根据不同项目的合理使用年限而定，我们将免费维修施工质量问题，对其他原因需要修理的提供有偿服务。我们的服务宗旨是“以质量为本，让顾客满意，创优质服务，且不断改进。” 我们不断追求尽善尽美的服务，本着“求实创新”的企业精神，不断更新设备和机具，总结和实践施工工法，并不断完善售后服务。我们坚持“信守合同、质量第一、用户至上”的经营宗旨，提供优质完善的售后服务，维护荣誉。 在工程竣工时，我们与业主在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等。我们承诺严格履行保修义务，按国家相关规范和要求执行工程保修期限。 经过工程保修期后，我们仍会定期回访业主并遵守维修保养合同，继续为业主提供服务（费用另行协商）。以下是工程保修服务机构、流程、责任和措施的详细说明： 1、工程保修服务机构 我们将专门组建“2018-2021年200万（不含200万元）以下工程项目施工企业名录库项目采购”来负责本项目的售后保修服务工作。如果接到业主质量保修通知，我们将在一天内到达现场检查情况并及时予以保修。在发生涉及安全或者严重影响使用功能的紧急抢救事故时，我们将在8小时内到