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2023-09-18 发布于河北
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客服部门年终工作总结客服部门年终工作总结（精选15篇）客服部门年终工作总结篇1 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通力量，有肯定的谈判力量。 3、要特别熟识本店的珍宝，这样才能很好地跟顾客沟通，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清晰(珍宝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。