顺丰的内部资源分析报告.docxVIP

顺丰的内部资源分析报告 （一） 公司资源分析顺 丰 速 运 （ 集 团 ） 有 限 公 司 于 1993 年 成 立 ， 总 部 设 在 深 圳 ， 是 一 家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自 成 立 以 来 ，顺 丰 始 终 专 注 于 服 务 质 量 的 提 升 ，不 断 满 足 市 场 的 需 求 ，在 大 中 华 地 区（ 包 括 港 、澳 、台 地 区 ）建 立 了 庞 大 的 信 息 采 集 、市 场 开 发 、物 流 配 送 、快 件 收 派 等 业 务 机 构 ，建 立 服 务 客 户 的 全 国 性 网 络 ， 同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、 日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引 进 具 有 高 科 技 含 量 的 信 息 技 术 与 设 备 ，不 断 提 升 作 业 自 动 化 水 平 ，实 现 了 对 快 件 流 转 全 过 程 、全 环 节 的 信 息 监 控 、跟 踪 、查 询 及 资 源 调 度 工 作 ， 促 进 了 快 递 网 络 的 不 断 优 化 ，确 保 了 服 务 质 量 的 稳 步 提 升 ，奠 定 了 业 内 客户服务满意度的领先地位。 有形资源 实物资源 (顺 丰 速 运 的 网 点 覆 盖 、 运 输 资 源 、 仓储配送、合作便利店） 财务资源