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精品文档 工程质保承诺书 一、质量保修期 我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约 定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 二、质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通 知之后起 7 天内派人保修。 2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将 即将到达事故现场抢修。 3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 三、承诺 工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情 况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规 定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行 三发布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工 后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想 意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。 工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功 能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修 和处理，直至全部 整修完毕。 2022 1 / 16 精品文档 工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程 的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访 均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在 的问题。 保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨 询和解决用户艰难，随叫随到。 贵单位可按工程结算额预留 3%的工程质量保修金， 待保 修期满后