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消防设施消防水鹤消防栓维修保养服务承诺书 作为消防工程施工及维护保养的的专业企业，我公司本着真诚合作，竭诚为用户服务的态度来承接消防系统维护保养工作，赢得用户良好的的口碑是我们企业赖以生存的基石。我司率先在行业中推行维护保养服务承诺制，并在实践中不断加以完善，目前已形成了一套较为完整的维护保养管理办法与实施守则体系。作为该体系的一部分，同时为了体现我公司的实力和诚意，我们现谨向贵单位作出以下服务承诺： 3.1消防维保服务承诺 1、安全服务承诺――承诺我们承揽的维保项目每一个环节安全运行，无隐患； 2、及时服务承诺――承诺我们对您的需求提供 24 小时快速反应服务，对一切突发事件及时、快捷地处置； 3、规范服务承诺――承诺我们的每一个技术动作符合消防设施技术规范； 4、专业服务承诺――承诺针对不同用户量身定制适合自身需要的维保方案； 5、培训服务承诺――承诺用户对于需要掌握消防专业知识的人群进行培训。 3.2消防维保服务系统排故和应急维修服务 A系统排故：辖区内的消防维保单位，我司接到用户故障报修电话，对一般故障一个工作日内赶到现场进行维修并排除故障;严重故障4小时内赶到现场维修处理;紧急故障2小时内赶到现场维修处理。 消防安全系统故障定义： 一般故障：不影响整个系统运行的故障； 严重故障：影响到整个系统运行和威胁到其它设施及人员的故障； 紧急故障：突发事故，如不及时处理将产生严重