博科300光纤交换机故障诊断及处理方法.docxVIP

一、博科300,5100,6500系列光纤交换机基本故障处理 1、License 某些功能需要License才能正常工作。多个交换机不能使用同一个License，请使用licenseshow命令查看，确保License已正确安装。 交换机功能运行不正常 可能原因和建议措施 可能未安装License，请确定巳安装的License。 连接到交换机，并以拥有管理员权限的用户名登录。 输入licenseshow命令，查看当前交换机上所安装License的列表。 2、时间不同步故障 建立NTP有助于同步交换机的消息日志和Fabric内其他交换机的端口日志，这将使查找定位问题更为方便。 可能原因和建议措施： 在Fabric中，交换机上未建立NTP(NetworkTimeProtocol)。建议在所有SAN和metaSAN的Fabric中的交换机都建立NTP。 3、交换机消息日志 交换机消息日志(RAS日志)包含了交换机或Fabric中所发事件的消息，这是一个了解交换机或Fabric运行状态的有效工具，每周检查RAS日志非常必要，可以在早期发现问题，避免小问题成为大问题。 以下是交换机消息日志中一些常见的问题： 系统消息日志不准确 可能原因和建议措施： 在极少数情况下，用TC(TrackChange)功能追踪到的事件会上报错误的系统消息日志。例如，用户输入正确的用户名和密码，但无法登录，这是因为用户数量巳满。然而，查看系统消息日志，发现报告登录成功。 如果交换机用户达到了最大用户数，即使输入正确的用户名和密码，登录还是会失败。但在这个例子中，TC向系统消息日志错误地上报了此事件，导致显示登录成功。这种现象仅发生在巳达到最大用户数的情况下，其他情况下系统消息日志反映的都是真实情况。 在交换机日志中出现MQ错误 可能原因和建议措施: MQ错误是一个消息队列错误，通过寻找M和Q两个字母后是否伴随数字来辨别是否有MQ错误。MQ或者致使交换机无法接入Fabric中。错误会导致设备从交换机的NS(Name 或者致使交换机无法接入Fabric中。 如下所示，在MQ错误消息中，MQ后面跟着一个数字: 2004/08/24-10:04:42,[MQ-1004],218,,ERROR,ras007,mqRead,queue=raslog-test-string0123456-raslog,queueID=1,type=2 MQ错误非常罕见，并且很难解决，需要与博科技术支持工程师合作来解决这个问题。当遇到一个MQ错误，通过输入supportsave命令来获取交换机的调试信息，然后提交supportsave命令输出的数据给博科技术支持工程师做进一步分析。 在交换机日志中出现I2C总线错误 可能原因： I2C总线错误通常表明存在有出现故障的硬件、设备安装不当或插片安装不当，具体的项目会列在错误信息中。一些CPT(Chip-Port)和EM(EnvironmentalMonitor)消息中包含有I2C相关的消息。 如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要调试硬件，因为这是最可能的原因。 4、交换机开机以及滚动重启检测 企业级平台模式在初始化启动后又重新启动 可能原因和建议措施： 该问题发生在企业级平台上的主备CP刀片启动过程中。如果备CP在获得HA同步并且其功能并未齐全之前，主CP上出现故障，那么备CP将无法采取积极措施成功执行主备自动切换功能。 滚动重启检测 当交换机或企业级平台连续出现意外重启时，就会发生滚动重启。系统未检测到滚动重启之前，将持续重启。滚动重启检测(RollingRebootDetection，RRD)发生时，交换机处于稳定状态。这样就可以收集最小的supportSave输出并发送给服务支持供应商进行数据分析。在RRD模式中，同样支持USB设备。运行usbstorage-e命令，开启USB设备。运行supportsave-U-dMySupportSave命令，收集结果。不是每次重启都会激活RRD特性。 重启分类 在交换机和企业级平台上会产生两种类型的重启：预期型和突发型。命令初始化而导致的重启就是预期型重启，这类重启往往会被RRD特性忽略。这类命令包括： reboot haFailover fastBoot firmwareDownload 在某一时间段内，如果重启历史记录中一直显示突发性重启原因，那么RRD特性将会被激活，并阻断重启。RRD特性激活的时间取决于交换机。以下就是突发型重启： ——复位 一交换机或CP的动力循环 —Linux重启命令 —硬件看门狗超时 一与心跳丢失有关的重启 ——软件故障：内核崩溃 一一旦系统检测到内部致命性且其无法进行安全恢复的错误，一般而言，系统会输出一条错误信息给控制台，转储堆栈跟踪进行调试，然后再执行自