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文档来源网络整理 侵权删除 公共关系学形成性考核册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立 与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠 道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取 反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当 局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协 助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工 具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形 成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关 系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活 动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利 用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章， 并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而 给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部 研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对 公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出 了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之 文档来源网络整理 侵权删除 前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取 向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公 众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多, 如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水 平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合 反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学 者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾 维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有 了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系 90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心 理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正： 公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 文档来源网络整理 侵权删除 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标 的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目 标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公 共关系人才。 更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培 养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题 (每小题 2 分，共 20 分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系 B．人际关系 C．人 群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A 公共关系意识 B 公共 关系观念 C．公共关系状态 D 公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 ( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关 系》 D．《原则宣言》 文档来源网络整理 侵权删除 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A 从事实出发 B．从理 想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象 B．管理形象C．机构 形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系 B．顾客公 众关系 C．媒介