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品管圈的定义及其根本精神
变异的来源
变异的来源
「变异是宇宙现象，是人类生活中的一部份。」这句话的内容，如今看来似乎是个平淡无奇的事实，
然而却是直到百年前才逐渐广为人知的。任何过程都会有变异，也许变异非常大，容易看得出来；也
许非常小，无法以目视判别。
假设由生产线随机取出数个产品，量测产品的某些特性，如果量测仪器够精确，必将发现这些产品的
测量值各不相同；又如计数产品外表的瑕疵，量测薄片的厚度、螺丝帽的直径及化学过程的产出量
〔 yield 〕等等，必存在着变异。
在此，我们以＜图一＞及＜图二＞来表示变异的来源，这些来源影响并造成了产品的变异。
图一：品质特性之鱼骨图
图二： 产品变
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