物业管家工作职责范本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业管家工作职责范本 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决; 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标; 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新; 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标; 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求; 7、完成领导安排的其他工作内容。 物业管家工作职责范本（二） 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题; 7、协助开展社区文化活动。