高端服务标准体系建议.pptVIP

体系2：业主私家会所服务体系 CBD高端配套委托服务：行程、娱乐、购物、住宿、餐饮以及各种活动方面，整合CBD所有高端配套资源，以及商业会所和写字楼超级物业会所功能，为业主提供援助、专家咨询及预定服务。 24小时临时处理中心：宠物寄养、投诉处理等。 24小时早餐夜宵室：在商业未开业或打烊的时候，为业主提供便利特色早餐、夜宵。 24小时健康养生服务中心：家庭医生服务、24小时医疗急救援助、私人陪护、中医坐堂、SPA服务。 24小时高端生活服务中心 为有钱没有时间的人提供全面细致的服务，用最少的时间过最优质的生活 当前第31页\共有51页\编于星期五\17点 1、组建顶级物业管理公司。同时首选五星级酒店管理公司(半岛酒店、四季酒店）次选专业会所管理公司担纲顾问。 但如果是新组建的公司，业主对于其物业服务并不熟悉，需保证核心服务团队过往有顶级酒店或豪宅的服务经验。 2、外聘具有顶级豪宅服务经验的顶尖物业管理公司（如新鸿基的启胜物业和康业物业；恒基的恒益物业及伟邦物业等），首选五星级酒店管理公司次选专业会所管理公司担纲顾问。 3、股东方物业的升级版或TOP系的移植。 物业服务实现方式建议： 当前第32页\共有51页\编于星期五\17点 体系3：商业悦购会服务体系 悦购会（商业会员制服务机构暂定名）为对外经营的服务体，为体现项目业主的尊贵性及优越感，建议悦购会商家可以为业主