旅游消费者行为第七章决策.pptxVIP

旅游消费者行为第七章 王雯1Tourism Consumer Behavior当前第1页\共有24页\编于星期五\1点 第七章 旅游决策■第一节 旅游决策概述■第二节 旅游消费者对目的地的选择当前第2页\共有24页\编于星期五\1点 学习目标?掌握旅游决策的概念和内容?理解旅游决策的过程和特点，并了解影响旅游决策的因素?掌握旅游目的地的概念，了解国内外具有代表性的旅游目的地选择模型当前第3页\共有24页\编于星期五\1点 第一节 旅游决策概述一、旅游决策的概念和内容（一）概念所谓旅游决策，是指个人根据自己的旅游目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。当前第4页\共有24页\编于星期五\1点 第一节 旅游决策概述（二）内容从狭义上讲，旅游决策的内容就是指旅游消费者的目的地选择行为；从广义上讲，旅游决策的内容不仅包括目的地的选择，还包括交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等单项旅游产品的决策，同时也应该包括对购买方式的选择，即旅游消费者对服务提供商和旅游产品销售渠道的选择。当前第5页\共有24页\编于星期五\1点 第一节 旅游决策概述二、旅游决策的过程麦西森和沃尔认为旅游消费者的决策过程包括五个主要阶段：（1）旅游需求与欲望的感知阶段；（2）信息的搜寻与评估阶段；（3）旅游决策阶段；（4）旅游准备阶段和旅游体验阶段；（5