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催收及外包管理规范要求考试题含答案
一、单选题(共14题,每题4分,满分56分)
1.催记规范要求下列表述正确的是( ) [单选题]
A.催记与实际沟通内容相符(正确答案)
B.关机无需记录催记
C.电话无人接无需记录催记.
D.催记留白
2.客户承诺3天内还款需下表述正确标签是( ) [单选题]
A.PTP(正确答案)
B. INSY
C.MESS
D.STOP
3.电催坐席应按照案件实际情况选择正确的标签,若在拨打周期内,案件情况发生变化下列表述正确是( ) [单选题]
A无需修正标签
B及时修改标签(正确答案)
C不清楚
D需向上级申请
4.外包各阶段案件跟进频次要求原则上单
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