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第二章 旅游合同法规 第一节 合同和旅游合同请各位同学思考一下生活中哪些地方会用到合同？你订立过合同吗？导入新课 一、概念 根据《合同法》规定，合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。根据这一定义可知，合同的特征有： 1、合同是一种民事法律行为 2、合同的民事权利义务关系表现为债权债务关系，而非人身关系。 3、合同是两个以上当事人“合意”的结果。 根据合同的定义你可以给旅游合同下一个定义吗？ 旅游合同：旅游者、旅游企业法人、其他旅游组织之间设立、变更、终止旅游民事权利义务关系的协议。具体包括： 旅游企业之间签订的合同 旅游企业与其他企业之间签订的合同 旅游企业与旅游者之间签订的合同 旅游者之间订立的合同 旅游合同的基本特征（1）当事人一方的恒定性；（2）旅游合同标的特殊性； 第一，旅游产品具有无形性和不可储藏性； 第二，旅游产品具有不可转移性； 第三，旅游产品的综合性； 第四，旅游产品生产与消费的同时性； 第五，旅游产品信息的非对称性；（3）旅游合同为双务、有偿、诺成合同；（4）旅游合同多为格式合同；（5）旅游合同属无名合同。 1、平等原则 （1）地位平等； （2）意志平等； （3）权利平等。 2、自愿原则 二、基本原则（1）当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。（2）自愿选择订立合同的对方当事人。（3）在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。（4）自愿选择合同方式。 【小资料】自愿原则的相对性 自愿原则是订立合同时一项基本原则，但合同自愿也不是绝对的。这些限制表现在：一是缔约的强制，即给一部分当事人施加必须缔结某种合同的义务。主要是对一些从事公共服务事业的当事人提出来的要求，如合同法中规定从事公共运输的承运人不得拒绝乘客、托运人通常合理的运输要求。二是强制性规范的限制，即法律设定一些强制性的规范，任何当事人都不得排斥这些规范的适用。例如限制垄断的规定，合同当事人都不得在合同中约定共同垄断某种价格。 （5）在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。（6）当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。（7）选择地域管辖的自由。 3、公平原则（1）旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性；（2）旅游风险的合理分配；（3）其他合同负担如违约责任的合理分配。 4、诚实信用原则 在民事合同中，当事人应当讲诚实、守信用，以善意的方式履行自己的义务，以善意的方式行使权利，不得以损害他人为目的滥用权利，不得规避法律和合同义务。5、遵守法律和维护道德原则 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 6、合同对当事人具有法律约束力的原则 依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 典型案例 某独资企业为了开好促销会，特策划组织一次联谊活动，于是派人与一家旅行社签订了“杭州、千岛湖三日豪华游”的旅游活动。后因该企业组织工作出现了一些问题，所以又临时提出增加8个人一起参加旅游活动的要求。可是旅行社认为增加人数可以，但每个人(指整个旅游团的人数)要增加5％的费用。其理由是旅游旺季不能随意增加人数。为了促成这项活动计划，该企业无奈地同意了此种做法，并且与旅行社又重新签订了一份合计为66人的旅游合同。可是没过几天，该企业派人来说其他旅行社也上门促销，其价格要便宜得多，况且没增加费用的要求，为此想来撤销旅游合同。旅行社听后当然不会同意他们的做法，于是双方发生旅游合同纠纷。由于旅行社不肯将旅游费退还给该企业，最终，该企业将旅行社告上法庭。 经法庭审理判决，该旅游合同显失公平，应予撤销，损失由过错方当事人负责赔偿。 旅行社怎么也想不通会有如此结果。 分析与处理： 按照我国《合同法》及相关法律规定，对于有重大误解和显失公平的合同，当事人有权请求人民法院和仲裁机构酌情予以变更或撤销。 类似上述的旅游纠纷，就目前情况而言为数不少。有一些旅行社经理很会做“生意”，他们往往利用自己的优势和经验，使得那些急需或无经验的客户签订这种违反平等互利、等价交换原则的旅游合同。上述的旅行社要客户每人头上增加5％的费用，这就显得不公平。若是仅对新增8位游客的合理增收费用，那才是合情合理的。 启示： 一般来说，可撤销的不公平旅游合同有两种情况：一是乘人急需而故意抬高价格和要求造成不公平的