最新版精编2021年消保知识竞赛测试复习题库(含答案) .pdfVIP

2021 年消保知识竞赛考试题库[含答案] 一、单选题 1．对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或 弄虚作假的， （C ）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关 条款进行处理 A: 中国人民银行 B:中国银监会 C: 中国银监会及其派出机构 D:商业银行管理委员会 2．银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银 行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。 A: 二分之一 B: 三分之一 C: 四分之一 D: 五分之一 3 ．银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报 后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C ）提出反馈意见 A: 5 个工作 日内 B: 7 个工作日内 C: 10 个工作日内 D: 15 个工作日内 4 ．在消费者权益保护工作最终考核评价结果送达后（D），银行业金融机构向法人监管机 构提交整改报告 A: 10 个工作日内 B: 15 个工作日内 C: 20 个工作 日内 D: 30 个工作日内 5 ． （C ）应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，指导纠正考核评价中可能存 在的有关问题 A: 银监会 B:银监会派出机构 C:各级监管机构 D:法人银行业金融机构 6 ．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（B），表明银行业金融机构的消 费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注 A: 一级 B:二级 C:三级 D:四级 7 ．消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（D） A: 25% B: 50% C: 75% D: 100% 8 ．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制 度体系( B ) ，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合 法权益的事件（）发生 A: 健全；偶尔 B:不健全；经常 C:健全；经常 D:不健全；偶尔 9 ．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4 个等级 其中，得分在 【60，75 ）区间者为（B） A: 四级 B:三级 C:二级 D:一级 10．法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行 业金融机构相关负责人（B）的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理 层通报 A: 发送邮件 B:会谈见面 C: 电话通知 D:视频会议 11． （A ）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象