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--WORD 格式-可编辑-- 业务发展中心职位说明书 深圳市星彦地产顾问有限公司2008 年 2 月新编 -- --WORD 格式-可编辑-- --WORD 格式-可编辑-- -- -- 职位名称：业务发展中心总监 职级： 总监级 归属部门：业务发展中心 直接上级：深圳事业部总经理直接下级：拓展（高级）经理、高级客户经理 生效日期：2008 年 01 月 岗位宗旨： 岗位宗旨： 寻找商业机会，达成符合公司发展战略和利益的房地产策划、代理项目合作协议。 主要工作职责： 财务职责：深圳市场年度新增签约项目个数不低于 7 个，建筑面积 32 万平方米，合同佣金 3200 万。 业务职责： 1、寻找符合公司利益的房地产项目的商业机会，并做专项跟踪，达成合作协议，完成部门年度绩效目标。部门年度跟进下单项目不少于 72 个，年度增加 30 个长期联系发展商。2、维护与发展商的合作关系，达成长期战略联盟。 3、根据公司战略目标，全面统筹规划客户关系资源，研究、设计客户资源管理模式，制定和完善客户关系管理制度和体系，负责建立健全发展商档案和发展商项目档案。 4、协调各相关业务部门，建立以业务发展中心为前端的项目协同合作推进方式，体现客 户导向。负责向高层提交具体项目的拓展策略。 5、参与组织和实施公司的形象宣传和业务推广，致力于树立和提高公司的品牌商誉。 6、负责探索推进公司市场推广策略和持续发展的运营模式。 7、负责建立健全公司的市场推广信息网络，建立与包括政府相关职能部门、知名设计院、 主流媒体、广告公司、房地产企业等在内的相关组织的良好关系。 8、严格保守公司商业秘密,时刻维护公司品牌和商誉。 9、负责本中心的日常管理。 10、完成公司安排的其它工作。 人事管理职责（此栏管理人员需填写，包括招聘、培训开发、绩效考核、员工激励等）： 1、负责拓展总监、拓展人员及客服部人员的招聘、培训。 2、负责中心员工的年度绩效考核。 3、保证团队凝聚力，激励下属保持最好的工作状态。工作权限（若有，包括业务方面和人事管理方面）： 1、负责安排中心日常工作，制定项目拓展策略。 2、整合部门人力资源调配，服务于重点客户及重点项目。 公司内部：与各个项目事业部部及公司其他业务部门就项目的拓展及后续客户服务做有效沟通和工作联系，协同作战取得项目的最佳合作。公司外部：维护外部客户关系，督导客户服务效果。工作联系（包括有工作联系的部门 公司内部： 与各个项目事业部部及公司其他业务部门就项目的拓展及后续客户服务做有效沟通和工作联系，协同作战取得项目的最佳合作。 公司外部： 维护外部客户关系，督导客户服务效果。 任职资格： 个性品格：具有较强的进取心，性格开朗，能承受较大工作压力。 教育及工作背景： 学历及专业：大学专科以上学历 职业资格证书： 工作经历及年限：七年以上房地产行业经验或五年以上房地产行业拓展经验，对房地产业和中介行业有较为全面深刻的认识。 其他： 岗位胜任能力： 专业技能：具备较强的市调、策划、销售专业知识和技能，具有较强的人际沟通能力，表达能力强，有较多的和发展商项目前期沟通的经验、能力。 管理技能：具备较强的业务团队管理能力和团队激励能力。 其它能力（电脑、语言等）：熟悉电脑操作，业务系统电脑管理。 形象仪表：形象仪态佳，成熟稳重，专业敬业，具备良好的职业形象。 其它特殊要求：（如性别、年龄要求，需要经常出差或加班等）： 工作时间：上午 9 工作时间：上午 9：00-12：00 下午：13：30-17：30 休息安排：周六日、节假日正常休息 职位名称：业务（高级）拓展经理 职级：员工级 归属部门：业务发展中心 直接上级： 中心总监 直接下级：拓展主任 生效日期：2008 年 01 月 岗位宗旨： 岗位宗旨： 协助业务发展中心寻找市场机会，主力负责拓展项目跟进，保证公司经营业务持续健康开展。 主要工作职责： 财务职责： 年度签订项目个数不低于 2-4 个，总建筑面积分别在 8-16 万平方米以上，合同佣金分别 是 900-1400 万元。（各区域组任务详见《2008 年业务发展中心年度任务计划书》） 业务职责： 1、详尽掌握小组责任区域的楼盘和地块信息，与项目发展商进行商务洽谈。年度跟进下单项目不少于 24 个，各区域组拓展有效盘源不少于 96 个。 2、负责开发新客户和维护客户关系，建立和管理客户档案。月拜访客户不少于20 次，其中须包括新客户 10 次。 3、负责起草新项目接洽流程中的各类评估及拓展策略分析表格、项目组人员名单、合同等。 4、负责与项目合作单位有关的文件（资料）收发、处理、归档及跟进。 5、参与组织和实施公司的业务推广和宣传，树立和提高公司的声誉。 6、严格保守公司商业秘密。 7、完成中心负责人安排的其它工作。 人事管理职责