银行从业人员人格特质、应对方式和工作倦怠的关系研究的中期报告.docxVIP

银行从业人员人格特质、应对方式和工作倦怠的关系研究的中期报告 本研究旨在探讨银行从业人员的人格特质、应对方式与工作倦怠之间的关系。本报告为中期报告，主要介绍研究设计、数据采集以及目前的分析结果。 一、研究设计 本研究采用问卷调查的方式，选取了包括支行经理、客户经理、柜员在内的银行从业人员作为研究对象，旨在探讨以下几个方面的内容： 1. 银行从业人员的人格特质，包括：外向性、神经质、宜人性、尽责性和开放性等五个维度。 2. 银行从业人员的应对方式，包括：情绪应对、问题解决和寻求支持等三个方面。 3. 银行从业人员的工作倦怠，包括：情感倦怠、认知倦怠和行为倦怠等三个方面。 二、数据采集 本研究采用了便捷抽样的方法，以某银行为样本来源，通过线上和线下两种方式派发问卷，共计发放100份，其中有效问卷96份。数据采集时间为2021年11月。 三、分析结果 目前，本研究已完成数据清洗和初步分析工作，下面是初步结果： 1. 银行从业人员的人格特质方面，得分最高的是尽责性（平均得分4.26分），得分最低的是神经质（平均得分2.94分）。 2. 银行从业人员的应对方式方面，得分最高的是问题解决（平均得分4.13分），得分最低的是寻求支持（平均得分3.79分）。 3. 银行从业人员的工作倦怠方面，情感倦怠得分最高（平均得分3.89分），行为倦怠得分最低（平均得分3.06分）。 四、下一步工作 下一步，我们将对数据进行更加深入的统计分析和建模工作，探讨银行从业人员的人格特质和应对方式对工作倦怠的影响，并提出相应的应对策略，以提高银行从业人员的工作效率和满意度。