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亚泰水泥销售公司客户关系管理系统研究的中期报告 1.项目背景和目标 随着中国建筑行业快速发展，水泥生产和销售的需求非常旺盛。亚泰水泥销售公司（ATS）是一家专业从事水泥销售的公司，市场竞争非常激烈。为了提高公司销售绩效，ATS计划开发一个客户关系管理系统（CRM），该系统旨在帮助ATS进行销售管理、客户管理、数据分析和决策支持。 该系统主要目标： - 收集和管理客户信息，包括客户名称、联系人、地址、电话、电子邮件、购买历史、需求以及其他相关信息。 - 提供自动化销售过程，包括销售线索、销售机会、报价、订单和合同等。 - 收集和分析销售和客户数据，包括销售额、客户满意度、市场份额等。 - 支持决策制定，提供报告和分析，包括销售业绩报告、客户满意度报告、市场份额报告等。 2.当前进展情况 在项目的第一阶段，我们完成了以下任务： - 已分析了ATS现有的销售流程和客户管理方法。 - 已进行了用户需求分析，根据用户需求和功能要求编写了系统需求规格说明书。 - 已经建立了基本架构，包括数据库设计、用户界面设计和系统流程设计。 - 完成了部分系统模块的编写和测试，例如客户信息管理、销售线索管理等。 3.接下来的工作 在接下来的工作中，我们将重点关注以下任务： - 完善系统模块的编写和测试，确保整个系统的运行稳定性。 - 加强系统安全控制，包括数据备份和恢复、权限管理等。 - 针对系统数据分析和决策支持模块，我们将继续进行深入的分析和开发，以确保分析结果的准确性和数据可视化性。 - 我们将与用户合作，进行系统测试和验收，并根据用户反馈对系统进行改进和优化。 4.预期成果 通过该项目，我们预计取得以下成果： - 开发出一个可靠、高效的客户关系管理系统，帮助ATS提高销售效率和客户满意度。 - 帮助ATS更好地了解市场需求和竞争情况，制定更加科学的市场战略。 - 为整个水泥行业的数字化转型提供一个典型案例，为其他公司提供经验和借鉴。