项目甲乙双方冲突管理探析——以A电力公司通信资源管理系统项目为例的中期报告.docxVIP

项目甲乙双方冲突管理探析——以A电力公司通信资源管理系统项目为例的中期报告 一、项目背景 A电力公司通信资源管理系统项目是A电力公司为优化内部通信管理而开发的信息系统化软件项目。该项目旨在整合公司内部各个通信资源，包括电话、传真、邮件等，实现对这些通信资源的有效管理、监控和利用。 该项目的执行周期为一年，分为前期、中期和后期三个阶段。项目实施团队由A电力公司内部的项目经理、开发人员、测试人员和外部公司提供的技术支持人员组成。 二、项目管理过程 1. 前期项目管理 前期项目管理负责确定项目的目标、范围和可行性。项目组成员对项目立项、验收、实施等重要环节进行讨论、裁决和管理，确保项目按时完成并达到客户的需求。 2. 中期项目管理 中期项目管理是项目管理的关键环节之一。由于该项目涉及多个部门和人员合作开发，因此冲突管理至关重要。中期项目管理分为以下几个方面： （1）目标管理 目标管理是中期项目管理的重点。项目目标是确定项目成功的标准，应该在项目早期就明确定义。在该项目中，目标包括项目进度、质量、成本和客户满意度等。中期目标管理通过跟踪目标达成情况和对目标进行调整，确保项目进入后期时不会出现重大问题。 （2）进度管理 进度管理是中期项目管理的关键，因为项目开发面临许多时间压力。项目经理应制定和监控项目进度计划，确保开发顺利进行。在该项目中，项目经理通过跟踪工作日志，及时解决人员调配、进度协调等问题。 （3）成本管理 成本管理是中期项目管理关键的财务方面。在该项目中，项目经理应监控项目成本、控制成本，降低项目成本支出。 （4）质量管理 质量管理是中期项目管理的最终目标，确保项目交付高质量产品和服务。在该项目中，项目经理通过质量计划和质量标准，确保项目交付的软件符合质量标准。 （5）冲突管理 冲突管理是中期项目管理中最重要的方面。在该项目中，冲突分为两类：外部和内部冲突。外部冲突可能涉及客户需求、合同，应及时解决。内部冲突包括工作任务和资源分配等方面。应在项目组成员和开发团队之间取得沟通和合作，经过讨论和协商达成方案。 三、冲突管理的探索 1. 外部冲突 （1）方案制定 外部冲突的方案分为两类：银行方和公司方。银行方主要负责合同和款项支付，要求在规定时间内交付产品和服务。公司方主要负责具体实施开发工作和质量满意度评估。 方案应包括具体时间点、责任人和沟通方式等，以明确决策权、责任和交付时间。负责方案制定的人员应该具备较高的领导技能，在沟通和协商方面有经验。 （2）合同管理 在该项目中，银行方要求完成合同的时间点和产品质量较严格。因此，合同管理需要尽早规划、定位和执行，以确保项目顺利进行，并达到预定时间和质量要求。 2. 内部冲突 （1）工作任务管理 内部冲突主要涉及工作任务的分配和执行。在该项目中，负责分配任务的人员应能够调配资源，具备较高的领导能力和协调能力。每个工作任务的执行者应该具备相应的专业技能和素质，以确保任务顺利完成。应及时检查工作任务执行情况，及时解决问题和调整计划。 （2）资源调配 在该项目中，资源调配的冲突涉及技术支持、测试和开发人员之间的协调。技术支持人员应为其他人员提供服务和支持，测试人员应评估和检查产品质量，开发人员应开发和设计程序。这些工作之间的整合对于项目成功至关重要，应在项目初期合理规划资源调配方案，冲突及时协商解决。 四、结论 该项目中存在许多外部和内部冲突，但通过合理的管理和决策使项目顺利开展。在中期项目管理中，目标、进度、成本、质量和冲突管理是重点，应细心处理和监控。为了项目不受损失，项目经理应对项目执行中未来可能发生的冲突提前做好准备，并制定最优方案。