“最多跑一次”改革背景下A市商事登记的流程再造研究.pdfVIP

学校代码 10345 研究类型 应用研究 硕士专业学位论文 题 目: “最多跑一次”改革背景下A市 商事登记的流程再造研究 专 业 学 位 类 别： 公共管理硕士 学 科 领 域: 行政管理 年 级: 2018级 学 号: 201825900228 研 究 生: 俞涵琛 指导教师: 林晓珊 中图分类号: C93 论文提交时间: 2022 年 1 月 2 日 万方数据 “最多跑一次”改革背景下A 市商事登记的流程再造研究 Research ontheProcessReengineeringofCommercial Registration in CityAundertheBackgroundof Runningat Most OnceReform 作者姓名：俞涵琛 Writer：YuHanchen 指导老师：林晓珊 Tutor：LinXiaoshan 学科 （专业）：公共管理 Major：PublicAdministration 申请学位类别、级别：公共管理硕士 Degreeapplication：Master ofPublicAdministrative 学位授予单位：浙江师范大学 Degreeawarding：ZhejiangNormalUniversity 论文提交日期：2022 年1月 2 日/Date：Jan.2nd,2022 万方数据 万方数据 “最多跑一次”改革背景下A市商事登记的流程再造研究 摘 要 现如今营商环境的建设在推动我国经济发展方面起到重要的作用，而商事登记作 为商事主体市场准入的一个环节，对营商环境的建设有着深刻的影响。在国家“大众 创业，万众创新”的号召下，要不断优化营商环境，推动商事登记制度向高标准、高 要求发展。在此背景下，本文以A市“最多跑一次”改革以来的商事登记改革为研究 对象，在政府的数字化转型中，探索商事登记流程再造的优化路径。根据基层实践的 案例，充分发挥基层的渗透性作用，以便归纳总结、深化应用、创新提升、推广应用， 为地方商事登记改革提供基层经验。 本文通过对电子政务、商事登记以及“最多跑一次”改革等文献资料的梳理研究， 确定了本文案例研究、问卷调查和访谈研究的基本方法。从政府再造理论的视角，研 究的重点在于在政府的数字化转型的背景下，如何通过流程再造，让商事登记流程达 到便利化、高效化、数字化，让行政效率大幅提升，群众办事过程得到满意度和幸福 感。案例分析法研究了A市流程再造的改革历程，分别从对外的公共服务流程、对内 的协作流程和信息化支撑方面进行改革前后的商事登记流程对比分析。 问卷调查选取改革前后参与过商事登记的市场主体、工作人员为样本，对商事登 记流程再造改革的各项指标满意度进行评估，并总结归纳出商事登记流程再造过程中 存在的问题有：公众办理便捷性不足、对内协作流程有瑕疵、登记平台使用效果不