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国家开放大学学习网《个人与团队管理》参考答案 题目1 SWOT 分析只能用于个人，而不能用于组织。（ ） 选择一项： 对 错 正确的答案是： “错”。 题目2 企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（ ） 选择一项： 对 错 正确的答案是： “对”。 题目3 公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（ ） 选择一项： 对 错 正确的答案是： “对”。 题目4 决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（ ） 选择一项： 对 错 正确的答案是： “错”。 题目5 创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（ ） 选择一项： 对 错 正确的答案是： “对”。 题目6 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）是错误的。 选择一项： A. 重视员工 B. 团队成员之间相互信任 C. 让员工自行解决出现的问题 D. 让员工承担一定的责任 正确的答案是：让员工自行解决出现的问题 题目7 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（ ）。 选择一项： A. 潜在的威胁 B. 机遇 C. 竞争 D. 外部环境威胁 正确的答案是：潜在的威胁 题目8 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（ ）。 选择一项： A. 五种力分析 B. SWOT 分析 C. PESTLE 分析 D. 外部因素分析 正确的答案是：PESTLE 分析 题目9 下面关于制定工作计划的说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 计划必须是适合自己的，才能从中获益 B. 计划必须是精确的 C. 人人都能从计划中获益 D. 计划对于经常变化的工作来说是没必要的 正确的答案是：计划必须是适合自己的，才能从中获益 题目10 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 根据事物的轻重缓急制定 B. 根据个人的喜好制定 C. 根据组织的需要制定 D. 根据顾客的需要制定 正确的答案是：根据事物的轻重缓急制定 题目11 下面（ ）不属于经验学习周期 。 选择一项： A. 计划 B. 得出结论 C. 体验 D. 思考 正确的答案是：计划 题目12 下面（ ）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 选择一项： A. 需求理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 正确的答案是：期望理论 题目13 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。 选择一项： A. 订购时间 B. 选购时间 C. 等待时间 D. 到达时间 正确的答案是：等待时间 题目14 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社 会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。 选择一项： A. 经营管理价值观 B. 企业互利价值观 C. 育人价值观 D. 最大利润价值观 正确的答案是：企业互利价值观 题目15 召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。 选择一项： A. 确定会议的场所 B. 确定会议的目标 C. 确定会议的内容 D. 确定会议的时间 正确的答案是：确定会议的目标 题目16 位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8 个人起家的公司，如今已成 长为拥有4000 多名员工，1.6 亿资产的中型企业。 在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段， 薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了 不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水 已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情， 采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工 的长久激情。 公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？ 根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（ ）。 选择一项： A. 人们的欲望是无穷的 B. 管理层人员的失职 C. 人们不再需要工作 D. 员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 正确的答案是：员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 题目17 位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8 个人起家的公司，如今已